FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten alle Fragen so schnell wie möglich: info@s-mania.at
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Das Paket wird innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt. Sie erhalten vor der Zustellung eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigung.
- Wie viel kostet der Versand?
- Die Versandkosten betragen 4,99 €.
- Welchen Lieferdienst nutzen Sie?
- Die Lieferung unserer Produkte erfolgt durch GLS.
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Kreditkarte, Klarna oder PayPal.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sie können Ihre Bestellung mit einer Tracking-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
- Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns noch am Tag der Bestellung eine E-Mail an info@s-mania.at schicken. In Ihrer E-Mail sollten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre genauen Wünsche angeben.
- Wie kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen?
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@s-mania.at.
- Was bedeutet die 14-tägige Geld-zurück-Garantie?
- Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zurückgeben, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Aufgrund von Hygienestandards sind Rückgabe und Umtausch von Unterwäsche nicht möglich.
- Wie sieht das Rückgaberecht aus?
- Zusätzlich zu unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie bieten wir auch Rückerstattungen für beschädigte oder nicht funktionierende Produkte an. Sie können das Rückgabeverfahren einleiten, indem Sie uns per E-Mail an info@s-mania.at informieren.
- Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@s-mania.at mit Bildern oder einem Video des erhaltenen Produkts, und wir senden Ihnen das richtige Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
- Von wo aus verschicken Sie Ihre Produkte?
- Wir sind ein europäischer Einzelhändler. Alle unsere Produkte kommen aus unserem Lager, das sich in Europa befindet.
- Bieten Sie Rabatte für Großeinkäufe an?
- Wenn Sie große Mengen abnehmen möchten (pro Unternehmen), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail b2b@dfvu.org oder füllen Sie das Formular auf unserer Großhandels-Website aus.