Často kladené otázky
Na všetky vaše otázky odpovieme čo najskôr: sk@s-mania.com
- Kedy bude doručená moja objednávka?
- Balík bude doručený v priebehu 3–5 pracovných dní. Pred doručením dostanete e-ail alebo SMS správu.
- Koľko stojí poštovné?
- Poštovné stojí 2,95 €. V prípade platby na dobierku sa účtuje ďalší poplatok 1,95 €.
- Akú doručovaciu službu využívate??
- Náš tovar doručuje SPS.
- Aké spôsoby platby sú k dispozícii?
- Vybrať si môžete z nasledujúcich spôsobov platby: platba na dobierku, kreditná karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Môžem sledovať svoju objednávku?
- Objednávku môžete sledovať podľa sledovacieho čísla, ktoré dostanete hneď po odoslaní objednávky.
- Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
- Objednávku môžete zrušiť alebo zmeniť, ak nám napíšete email v deň objednávky na sk@s-mania.com. Email musí obsahovať číslo objednávky a presnú požiadavku.
- Čo znamená 14-dňová záruka vrátenia peňazí?
- Tovar môžete vrátiť do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a my vám vrátime peniaze. Z hygienických dôvodov nie je možné vymeniť ani vrátiť spodnú bielizeň.
- Aké sú podmienky vrátenia?
- Okrem 14-dňovej garancie vrátenia peňazí, vraciame peniaze aj za poškodený alebo nefungujúci tovar. O vrátení nás môžete informovať mailom na sk@s-mania.com.
- Čo mám robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny tovar?
- Napíšte nám email na sk@s-mania.com s fotku alebo videom doručeného tovaru a my vám pošleme správny alebo vrátime peniaze.
- Ako sa môžem spojiť so zákazníckou podporou?
- Kontaktujte nás emailom na sk@s-mania.com.
- Odkiaľ odosielate tovar?
- Sme európsky obchodník. Všetok náš tovar sa nachádza na skladoch v Európe.